HERO Software (2016 - ursprünglich energieheld)  | Übersicht

Immobilienbesitzer stehen bei einer energetischen Modernisierung immer vor einer langen Liste an Fragen, für die sie Antworten suchen, aber oft keinen adäquaten Ansprechpartner finden. Für dieses Problem hat energieheld eine Lösung geschaffen, die Kunden ganzheitlich zufrieden stellt.

Ein besonderes Hauptaugenmerk von energieheld liegt dabei auf der persönlichen und unabhängigen Beratung unserer Kunden. Bei der energetischen Modernisierung einer Immobilie handelt es sich nämlich nicht einfach um irgendein Produkt, bei dem technische Daten und Preise online verglichen werden können. Auch eine alleinige telefonische Kundenberatung ist vor dem Hintergrund einer hohen Kundenzufriedenheit erfahrungsgemäß nicht ausreichend.

Der Prozess mit energieheld ist einfach und effizient. Wir stehen mit unseren Kundenberatern und qualifizierten Handwerkspartnern unseren Kunden von der Anfrage bis zum Abschluss der Umsetzung immer an der Seite.

energieheld setzt als Kundeneinstieg auf sein reichweitenstarkes Online-Portal (www.energieheld.de). Uns ist es gelungen, alle relevanten Informationen auf www.energieheld.de übersichtlich, logisch und transparent darzustellen. Außerdem fällt der Einstieg für Kunden immer leicht – egal ob unsere Kunden sich bereits sicher sind, wo sie bei der Modernisierung starten (Angebotsformular) oder ob sich Kunden erst orientieren wollen (Online Energiecheck). Den Weg auf unser Portal finden 95% unserer Besucher über Suchmaschinen. Dies zeigt, dass eine riesige Nachfrage im Markt besteht und Kunden Lösungen für ihre Probleme suchen. 

Unsere Handwerksbetriebe kennen wir alle persönlich und arbeiten langfristig und eng mit ihnen zusammen. Alle Dienstleistungen und Eigenschaften unserer Handwerker werden bis ins Detail in unserer Plattform digital abgebildet, um genau den richtigen Handwerker für unsere Kunden zu finden. Dadurch können wir jederzeit eine hohe Qualität und die optimale energetische Modernisierung gewährleisten.

energieheld erhält für seine Leistung eine Provisionszahlung von 10%, die wir von unseren Handwerksbetrieben erhalten. Führt ein Kunde also ein Projekt mit uns durch, erhalten wir 10% der Netto-Auftragssumme vom Handwerksbetrieb. Das Positive daran ist, dass unser Service für Immobilienbesitzer zu 100% kostenlos und unverbindlich ist – und in Zukunft auch bleiben wird.

Da wir eine sehr enge Bindung zu unseren Partnerbetrieben pflegen, können wir auf eine Erfolgsquote von nahezu 100% bei der Sicherstellung der Provisionszahlung verweisen. Die Zahlung unserer Provision wird dadurch gewährleistet, dass wir:

• Unsere angeschlossenen Handwerksbetriebe alle persönlich kennen.
• Wir zu Handwerkern als auch Kunden eine enge Bindung aufbauen und pflegen.
• Der komplette Prozess digital abgebildet wird und in allen Prozessschritten von Handwerksbetrieben, Kunden und unseren Kundenberatern gepflegt wird.
• Handwerker durch uns kontinuierlich wertvolles Neukundengeschäft erhalten.
• energieheld im Rahmen der Qualitätskontrollen auch nach Abschluss des Projektes mit dem Kunden interagiert.

energieheld ist eine unabhängige und ganzheitliche Online-Plattform, die den gesamten Prozess der Immobilienmodernisierung für Kunden und Handwerker digital abbildet. Kunden erhalten die Modernisierung zum günstigen Preis und Handwerksbetriebe generieren attraktives Neukundengeschäft. Alle Beteiligten können auf die Plattform zugreifen, wodurch Effizienz, eine hohe Transparenz und damit auch die günstigsten Preise sichergestellt werden.

energieheld stehen durch die Digitalisierung aus allen Prozessschritten detaillierte Daten zur Verfügung - von Immobilienbesitzern und Handwerksbetrieben. Auf Basis dieser Daten kann der Prozess von Anfrage bis Umsetzung weiter optimiert und in Zukunft noch effizienter gestaltet werden.

Unsere Wettbewerbsvorteile im Überblick:

1. Unabhängige Beratung mit hoher Transparenz und Effizienz für alle Beteiligten
2. Die einzigartige Kombination aus Online und Offline entspricht dem heutigen Kundenanspruch: Online informieren und anfragen – dennoch persönliche und individuelle Beratung
3. Starke Online-Kundenakquise 
4. Enge Partnerschaft zu Handwerksbetrieben, wodurch wir hohe Zuverlässigkeit und Qualität sicherstellen

Damit unterscheiden wir uns von allen Anbietern, die lediglich eine Online-Plattform anbieten und damit nur als digitales Medium zwischen Handwerker und Kunde agieren.

energieheld setzt auf Online-Kundenakquise und digitale Prozesse – berät aber trotzdem regional

Über unsere regionalen Standorte stehen unsere energiehelden (Kundenberater) im ständigen Kontakt zu Kunden und Handwerksbetrieben und stellen dadurch die reibungslosen Abläufe sicher. Diese „Regionalität“ macht sich bereits über eine sehr hohe Kundenbindung bemerkbar, wodurch wir zum einen eine hohe Hürde zu Wettbewerbern aufbauen können. Zum anderen macht sich dies aber auch in höheren Umsätzen für uns bemerkbar.

So verdienen wir heute durchschnittlich 600 € pro Auftrag, anstatt nur 15 € wie bei der anonymen Weiterleitung einer Anfrage. Mit dieser Strategie der „Regionalität“ folgen wir anderen sehr erfolgreichen Unternehmen wie zum Beispiel der Interhyp AG.

Vorbild Interhyp - ein Vergleich in anderem Marktsegment

Die Interhyp AG (ein Tochterunternehmen der ING Gruppe) ist der größte Kreditvermittler für die Finanzierung von Immobilien in Deutschland. Mit mehr als 1.100 Mitarbeitern an über 66 Standorten in Deutschland hat das Unternehmen im Jahr 2014 über 100 Mio. € Umsatz erzielt.

Das Unternehmen wurde im Jahr 1999 gegründet und von namhaften Venture Capital-Investoren wie Earlybird mit 14 Mio. € finanziert. Im Jahr 2005 ging das Unternehmen an die Börse wodurch die Investoren 44,6 Mio. € realisieren (= 318% des Kapitaleinsatzes) konnten.

Das Beispiel Interhyp zeigt, dass persönliche Beratung, regionale Standorte in Kombination mit starker Online-Akquise und einem Plattform-Fokus eine erfolgreiche Strategie ist und zudem eine interessante Investmentmöglichkeit darstellt.

Über Suchmaschinen (z.B. Google) gelangten bisher über 3,8 Mio. Besucher auf www.energieheld.de und wir erhielten über 38.000 Kundenanfragen. Diese beraten wir persönlich, wenn die Kunden aus der Region Hannover oder Bremen kommen, da wir dort mit Büros vor Ort sind. Kunden aus allen anderen Regionen werden bisher an unsere Kooperationspartner weitergeleitet. In diesen bisher noch nicht abgedeckten Regionen steckt unser riesiges Potential, weil wir die bereits bestehende Nachfrage nur noch mit eigenen Büros abdecken müssen.

Geringe Kosten für die Gewinnung neuer Kunden garantieren unsere Profitabilität

Besonders stolz sind wir auf die effiziente Kundengewinnung bei energieheld: Von unseren monatlich über 250.000 Webseitenbesuchern kommen heute bereits mehr als 95% über organische Suchmaschinenanfragen (SEO) und direkte Zugriffe auf unsere Webseite. Dadurch entstehen uns quasi keine Kosten für die Kundenakquise.

Ein weiterer Vorteil in unserem Geschäftsmodell ist die Bündelung aller unterschiedlicher Maßnahmen (z.B. Fassade, Dach, Heizung, etc.) auf unserer Plattform: 30% unserer Kunden stellen beispielsweise eine Anfrage mit mehr als einem Gewerk (z.B. Dämmung der Fassade und Heizung). Durch unsere persönliche Beratung können wir bereits jedem dritten Kunden eine weitere Maßnahme anbieten und damit unsere Umsätze signifikant steigern.

Geschäftspartner mit großem Potential für die Zukunft

energieheld arbeitet bereits eng mit Stadtwerken und Finanzdienstleistern zusammen. Diese können ihren Kunden keinen einfachen Online-Einstieg zum Thema energetische Modernisierung bieten und haben außerdem keine Kompetenz ihre Kunden sinnvoll zu beraten. Hier unterstützt energieheld:

Unsere Geschäftspartner nutzen auf ihrer Webseite unser (kostenpflichtiges) Online-Tool „Energiecheck“. Stellen die Kunden unserer Geschäftspartner eine Anfrage, können wir unabhängig beraten und erhalten so – neben Lizenzgebühren für das Online Tool -  zusätzliche kostenlose Kundenanfragen. Dieses „energieheld Affiliate-Programm“ werden wir perspektivisch ausbauen (siehe Kapitel „Was kommt als nächstes“).

Die Zielgruppe von energieheld umfasst auf der einen Seite Besitzer von Immobilien und auf der anderen Seite Handwerksbetriebe.

Immobilienbesitzer

Unsere Kunden sind aktuell rund 1.000.000 private und gewerbliche Immobilienbesitzer pro Jahr, die ihre Immobilie energetisch modernisieren möchten oder aufgrund von gesetzlicher Vorschriften sanieren müssen.

Handwerksbetriebe

energieheld Kooperationspartner sind qualifizierte Handwerksbetriebe: In Deutschland gibt es ca. 200.000 Handwerksbetriebe in den für energieheld relevanten Branchen. Ca. 90% dieser Betriebe haben 20 oder weniger festangestellte Mitarbeiter. Der Fokus von energieheld liegt zunächst in der Zusammenarbeit mit diesen kleineren und mittleren Handwerksbetrieben, da diese bei der Bewältigung des digitalen Wandels und der Online-Kundenakquise externe Hilfe benötigen.  

Riesiger Markt mit enormem Wachstum in den nächsten Jahren

energieheld adressiert einen der letzten Multi-Milliarden-Wachstumsmärkte in Deutschland, dem zum einen in den nächsten Jahren starkes Wachstum vorausgesagt wird (Quelle: Roland Berger) und der zum anderen auch noch nicht digitalisiert ist (Quelle: DIHK 2014) - dem aber in den nächsten 5 -10 Jahren genau dieser Wandel bevorsteht.

Der Markt für energetische Modernisierung von Immobilien umfasste alleine in Deutschland im Jahr 2010 bereits ein Volumen von rund 40 Milliarden € (Quelle: Roland Berger). Durch ein prognostiziertes jährliches Wachstum von rund 6,5% soll das Volumen bis zum Jahr 2020 im deutschen Markt insgesamt auf rund 80 Milliarden € anwachsen.

Getrieben wird dieses starke Wachstum durch folgende Trends:

• Bemühungen der Bundesregierung im Rahmen der Energie- und Wärmewende (z.B. durch das CO₂ Gebäudesanierungsprogramm)
• Starke Nachfrage von Immobilienbesitzern nach “effizienten Immobilien”
• Hohes Einsparpotential und Kostenreduzierung beim Energieverbrauch

Das gewaltige Potential der Energieeinsparung bei Immobilien hat auch die deutsche Bundesregierung erkannt und im Rahmen der nachhaltigen Energiewende mit auf ihre Agenda geschrieben. So fördert sie beispielsweise durch das sogenannte Marktanreizprogramm den Ausbau im Wärmemarkt mit rund 300 Mio. € pro Jahr. Auch im Rahmen des CO2 Gebäudesanierungsprogramms hat die Regierung seit dem Jahr 2006 rund 3 Mio. Wohnungen saniert und damit insgesamt Investitionen in Höhe von 118  Milliarden € angestoßen.

Mit erreichter Profitabilität im letzten Quartal 2015 und einer Steigerung unserer Umsätze um mehr als 100% im Vergleich zu 2014 konnten wir bereits eindrucksvoll unter Beweis stellen, dass unser Modell erfolgreich ist und profitabel betrieben werden kann. Diesen erbrachten Beweis werden wir nun nutzen, um das weitere Wachstum von energieheld voranzutreiben.

Roll-out unseres erfolgreichen Modells

energieheld ist bereits die führende Plattform für die energetische Modernisierung von Immobilien. Wir haben den Proof-of-Concept erbracht und wollen das Modell nun erfolgreich ausrollen. Im Fokus steht dabei - neben der Einstellung, Schulung und Einarbeitung neuer energiehelden (Kundenberater) - die Akquise neuer Handwerksbetriebe sowie der Aufbau der regionalen Netzwerke.

Ein weiterer zentraler Aspekt für unser weiteres Wachstum ist die Investition und die weitere Entwicklung unserer Plattform: Diese hat bereits heute einen Stand der reibungslose Prozesse zulässt und eine effiziente Einarbeitungszeit für Kundenberater ermöglicht. Als 100% digital getriebene Firma wissen wir aber, wie wichtig es ist, unsere Plattform weiter zu verbessern - und um sinnvolle Funktionen zu ergänzen. Deswegen planen wir, je nach eingesammelter Summe, die Einstellung von weiteren IT-Mitarbeitern.

Ausbau und Expansion

Ein erstes zusätzliches Angebot soll im nächsten Jahr bereits integriert werden: 2015 erhielten wir bereits diverse Anfragen seitens bereits kooperierender Handwerksbetriebe, die Plattform so zu erweitern, dass auch „eigene Projekte” (z.B. Kunden, die sich telefonisch direkt bei einem Handwerksbetriebe gemeldet haben) verwaltet werden können. Eine solche SaaS-Lösung (Software as a Service) wollen wir unseren Handwerksbetrieben aus folgenden Gründen schnellstmöglich bieten:

1. Zusätzliche monatlichen Erlöse ohne direkte Personalkosten
2. Die erhöhte Interaktion der Handwerksbetriebe mit unserer Plattform erhöht generell die Effizienz der Kooperation
3. Der Aufwand, um die SaaS-Lösung zu entwickeln, ist überschaubar, da unsere Plattform bereits jetzt die meisten notwendigen Funktionen aufweist

In den vergangenen 2 Jahren (2014-2015) haben wir uns darauf fokussiert, die Probleme von Kunden und Handwerksbetrieben im Detail zu verstehen und Lösungen zu erarbeiten, damit wir effiziente, transparente und kostengünstige energetische Modernisierung für unsere Kunden ermöglichen können.

Dies ist uns erfolgreich gelungen und deshalb möchten wir auch weiteren Kunden außerhalb von Hannover und Bremen diese Möglichkeit bieten. Ein Teil des Investments fließt demnach in den Aufbau regionaler Büros - ein weiterer Teil in die Weiterentwicklung unserer Plattform und die Entwicklung zusätzlicher Service-Angebote.

Ein wichtiger Aspekt ist dabei, dass der Aufbau weiterer Standorte kosteneffizient durchgeführt werden kann: Durch den Aufbau des energieheld-Büros in Bremen konnten wir wertvolle Erfahrung hinsichtlich der Kostenstruktur, aber auch hinsichtlich der Anwerbung, Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter sammeln, so dass die Skalierung effizient durchgeführt werden kann.

Geplante Maßnahmen

100.000 €

Aufbau eines zusätzlichen Standortes und Team Verstärkung im Bereich IT (1 Vollzeit-Mitarbeiter)

500.000 €

Aufbau von 4 zusätzlichen Standorten und Team Verstärkung im Bereich IT (3 Vollzeit-Mitarbeiter)

Entwicklung weiterer kostenpflichtiger Angebote für Handwerksbetriebe (SaaS-Lösung, Webseitenerstellung)

1.000.000 €

Aufbau von 7 zusätzlichen Standorten  und Team-Verstärkung im Bereich IT (4 Vollzeit-Mitarbeiter), im Bereich Vertrieb (2 Vollzeit-Mitarbeiter: Vertriebsprofi für Handwerkerakquise und zur Gewinnung von Affiliate-Partnern)

Entwicklung der Plattform für Schweiz und Österreich sowie Weiterentwicklung verschiedener neuer Angebote für Handwerksbetriebe

Entwicklung eines Partnermoduls für Stadtwerke und andere externe Firmen (Affiliate Modul)

Investition in Werbung bei Google und Facebook

Bewusst haben wir uns für eine Kampagne auf Companisto entschieden! Uns liegen nach längeren Gesprächen mit strategischen Investoren auch Angebote für eine Finanzierung vor – wir sind aber überzeugt, dass dies in einer recht frühen Phase auch Einflussnahme bedeutet, die die Entwicklung von energieheld hemmen kann.

Mit den Companisten gewinnen wir vielmehr wertvolle Markenbotschafter für energieheld - das Thema „Klimaschutz” geht schließlich jeden einzelnen von uns an - deswegen ist energieheld ein Unternehmen für die Crowd. Wir sind überzeugt, dass die Companisten energieheld unterstützen können - z.B. bei der Anbahnung von Kooperationen mit regionalen Handwerksbetrieben, die einen starken Partner wie energieheld suchen.

Zu unseren bisherigen Investoren zählen namhafte Persönlichkeiten der Deutschen Digitalszene. Martin Sinner (Vorstand Saturn/Media Markt Online, Gründer Idealo), Robert Gentz (Vorstand Zalando SE) und Philip Magoulas (Shore GmbH - ehemals Zalando) unterstützen uns bereits seit dem Jahr 2013 im Zuge ihrer Aktivitäten als Business Angel. Unsere bisherigen Investoren haben tiefgreifende Erfahrung im Aufbau und der Skalierung von digitalen Unternehmen, sowie ein exzellentes Netzwerk – wertvolles Know-How auf das wir jederzeit zurückgreifen können.

• Branchenpreis proKlima für energieheld (2013)
• Gewinner StartUp Impuls (2013)
• Förderung durch EU für Weiterentwicklung der Plattform (2014)

Lyke GmbH

Schwarzer Bär 2

30449 Hannover

0511 / 270 203 59

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